تاريخ السريان: ١ يناير ٢٠٢٥
في نيمو، نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المحمول، تطبيق خدمة نيمو ("التطبيق")، وزيارتك لموقعنا الإلكتروني.
باستخدامك تطبيق خدمة نيمو، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا متعددة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:
١.١ المعلومات الشخصية
وهي المعلومات التي تُعرّفك كفرد أو يمكن استخدامها للتواصل معك. وتشمل:
معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، وغيرها من التفاصيل التي تُقدمها عند التسجيل للحصول على حساب أو تحديث ملفك الشخصي.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، معلومات الفوترة، أو غيرها من طرق الدفع المستخدمة لمعالجة المعاملات عبر التطبيق.
معلومات طلب الخدمة: معلومات متعلقة بالخدمات التي تطلبها، بما في ذلك نوع الخدمة، ومزود الخدمة المفضل، والتاريخ، والوقت، والموقع.
بيانات التواصل: أي رسائل أو ملاحظات ترسلها إلينا عبر دعم العملاء، أو الاستبيانات، أو قنوات التواصل الأخرى.
1.2 بيانات الاستخدام
هذه معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق. وقد تشمل ما يلي:
معلومات الجهاز: تفاصيل حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، مثل طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP، ومزود خدمة الهاتف المحمول.
بيانات استخدام التطبيق: معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، بما في ذلك سلوك التصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات المتخذة، وعبارات البحث.
بيانات الموقع: إذا قمتَ بتفعيل خدمات الموقع، فقد نجمع بيانات موقعك الدقيقة أو التقريبية لتقديم خدمات تعتمد على الموقع، مثل العثور على مزودي خدمات قريبين.
1.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة (مثل إشارات الويب، ووحدات البكسل) لتتبع النشاط على التطبيق وتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك. تحسين خدماتنا وتوفير محتوى مُخصّص.
قياس فعالية الإعلانات والعروض الترويجية.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط في جهازك أو متصفحك، ولكن يُرجى العلم أن تعطيلها قد يؤثر على استخدامك لبعض ميزات التطبيق.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، منها:
تقديم الخدمات: معالجة طلبات الخدمة، وربطك بمقدمي الخدمات، وإتمام المعاملات (بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المستردة).
تحسين تجربة المستخدم: تخصيص المحتوى والخدمات بناءً على تفضيلاتك وموقعك وسلوك استخدامك.
التواصل معك: إرسال الإشعارات والتحديثات والعروض والترويجات ورسائل دعم العملاء.
ضمان الأمن: الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها، وحماية خدماتنا، وضمان سلامة بياناتك.
الامتثال للمتطلبات القانونية: الوفاء بالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.
3. مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمات: نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين (مثل الفنيين ومقدمي الخدمات) لتلبية طلباتك. يلتزم هؤلاء المزودون بموجب عقود باستخدام بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة.
مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك مع شركاء الأعمال أو الشركات التابعة لأغراض التسويق والترويج والخدمات المشتركة التي قد تهمك.
مع السلطات القانونية: إذا اقتضى القانون ذلك، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون أو غيرها من الأطراف للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا.
في حالة الاندماج أو الاستحواذ: إذا اندمجت شركة NEMO أو استحوذت عليها أو باعت أصولها، فقد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى المالك أو الكيان الجديد كجزء من تلك العملية.
4. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو وفقًا لما يقتضيه القانون. إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو طلب التوقف عن استخدام بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني nemosupport@armsit.ng.
5. حقوقك في حماية البيانات
بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة.
الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التعاقدية.
سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، حيث نعتمد على موافقتك في معالجة بياناتك.
الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك.
